Die Garantie in einem Satz
Auf alle Abos gilt eine Garantie von 30 Tagen: Entspricht der Dienst nicht dem, was auf dieser Seite steht, erhalten Sie Ihr Geld zurueck.
Das Vorgehen
- Schreiben Sie uns und beschreiben Sie das Problem.
- Wir versuchen es zuerst zu loesen: Die meisten Wiedergabeprobleme kommen vom WLAN oder von einer Einstellung in der App und sind in wenigen Minuten behoben.
- Bleibt das Problem bestehen und liegt es an unserem Dienst, wird der Betrag auf die urspruengliche Zahlungsweise zurueckerstattet.
Bearbeitungszeit
Anfragen werden innert 3 bis 5 Werktagen bearbeitet. Je nach Bank dauert es weitere 7 bis 10 Werktage, bis der Betrag auf Ihrem Konto erscheint.
Was die Garantie nicht abdeckt
- Eine Internetverbindung, die fuer die gewaehlte Qualitaet zu langsam ist.
- Geraete, die den angeforderten Stream nicht dekodieren koennen.
- Meinungsaenderung nach laengerem Gebrauch, ausserhalb der Frist.
Keine automatische Verlaengerung
Alle Abos sind Einmalzahlungen. Laeuft die Periode ab, endet der Dienst automatisch. Sie muessen aktiv verlaengern — und niemals kuendigen.